Mahnt FocusDesk automatisch?

FocusDesk erkennt überfällige Rechnungen automatisch und schlägt die nächste Stufe vor. Versendet wird auf deine Bestätigung — du behältst die Kontrolle über Ton und Zeitpunkt.

Was passiert, wenn der Kunde zahlt?

Sobald der Bank-Abgleich die Zahlung der Rechnung zuordnet, wird der Mahnfall automatisch geschlossen.

Verschickt FocusDesk Mahnungen ohne mein Wissen?

Nein. FocusDesk erkennt und gruppiert die Fälle automatisch, aber jede Stufe geht erst raus, wenn du sie bestätigst — du behältst Ton und Timing in der Hand.

Ab wann gilt eine Rechnung als überfällig?

Sobald das Zahlungsziel der Rechnung überschritten ist. FocusDesk markiert sie dann automatisch und schlägt die erste Stufe vor.

Was, wenn der Kunde nach der 2. Mahnung nicht zahlt?

Dann bereitet FocusDesk die Betreibungsunterlagen vor — mit allen Rechnungs- und Mahndaten. Das Betreibungsbegehren reichst du beim Betreibungsamt ein.

Anleitung · Verkauf & Kasse

Offene Rechnungen — freundlich nachgefasst.

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

FocusDesk weiss, welche Rechnung wann überfällig ist, und schlägt die nächste Stufe vor: von der freundlichen Zahlungserinnerung über die 1. und 2. Mahnung bis zur Betreibung. Du behältst die Kontrolle, FocusDesk den Überblick.

Auf einen Blick

Das Mahnwesen in FocusDesk erkennt überfällige Rechnungen automatisch und schlägt die passende Stufe vor: freundliche Zahlungserinnerung, 1. und 2. Mahnung, bis zur Vorbereitung der Betreibung. Versendet wird erst auf deine Bestätigung — und sobald die Zahlung eingeht, schliesst sich der Fall von selbst.

Erkennung: überfällige Rechnungen automatisch, nach Stufe gruppiert
Stufen: Zahlungserinnerung → 1. Mahnung → 2. Mahnung → Betreibung
Kontrolle: jede Stufe geht erst auf deine Bestätigung raus
Gebühr: optionale Mahngebühr je Stufe
Abschluss: Zahlungseingang schliesst den Fall automatisch
Ton: höflich und stufengerecht formuliert

Wofür ist das?

Ans Mahnen denkt niemand gern — und genau deshalb bleibt Geld liegen. FocusDesk beobachtet die Fälligkeiten, gruppiert die überfälligen Rechnungen nach Mahnstufe und formuliert den passenden Text. So holst du dein Geld, ohne den Kunden vor den Kopf zu stossen.

So geht's — in 3 Schritten

Fälligkeiten im Blick
FocusDesk markiert überfällige Rechnungen automatisch und ordnet sie der richtigen Mahnstufe zu.
Stufe versenden
Du wählst die Stufe — Zahlungserinnerung, 1. oder 2. Mahnung — und FocusDesk erstellt das Schreiben mit Original-Rechnungsbezug und ggf. Mahngebühr.
Bis zur Betreibung
Zahlt der Kunde trotz Mahnungen nicht, bereitet FocusDesk die Betreibungsunterlagen vor. Geht die Zahlung ein, schliesst sich der Fall automatisch.

Was FocusDesk automatisch erledigt

Überfällige Rechnungen erkennen und nach Stufe gruppieren
Zahlungserinnerung sowie 1. und 2. Mahnung vorschlagen
Mahnschreiben mit Bezug zur Originalrechnung erzeugen
Optionale Mahngebühr je Stufe berücksichtigen
Betreibungsunterlagen vorbereiten
Fall schliessen, sobald die Zahlung eingeht

Tipp: Lass die erste Stufe immer eine freundliche „Zahlungserinnerung“ sein statt einer Mahnung — oft ist die Rechnung nur untergegangen, und die Kundenbeziehung bleibt heil.

Kurz erklärt

Zahlungserinnerung: Die erste, bewusst freundliche Stufe — oft ist die Rechnung nur untergegangen. Sie schützt die Kundenbeziehung und holt trotzdem das Geld.
Mahnstufe: Die Eskalationsstufe eines offenen Falls. Jede Stufe baut auf der vorigen auf und wird im Schreiben entsprechend formuliert.
Mahngebühr: Ein optionaler Zuschlag ab einer wählbaren Stufe. FocusDesk weist ihn im Mahnschreiben transparent aus.
Betreibung: Das offizielle Schweizer Inkassoverfahren nach SchKG. FocusDesk bereitet die nötigen Unterlagen vor, wenn alle Mahnstufen erfolglos blieben.

Häufige Fragen

Mahnt FocusDesk automatisch?: FocusDesk erkennt überfällige Rechnungen automatisch und schlägt die nächste Stufe vor. Versendet wird auf deine Bestätigung — du behältst die Kontrolle über Ton und Zeitpunkt.
Bis wohin geht das Mahnwesen?: Von der Zahlungserinnerung über die 1. und 2. Mahnung bis zur Vorbereitung der Betreibung. Jede Stufe baut auf der vorigen auf.
Was passiert, wenn der Kunde zahlt?: Sobald der Bank-Abgleich die Zahlung der Rechnung zuordnet, wird der Mahnfall automatisch geschlossen.
Verschickt FocusDesk Mahnungen ohne mein Wissen?: Nein. FocusDesk erkennt und gruppiert die Fälle automatisch, aber jede Stufe geht erst raus, wenn du sie bestätigst — du behältst Ton und Timing in der Hand.
Ab wann gilt eine Rechnung als überfällig?: Sobald das Zahlungsziel der Rechnung überschritten ist. FocusDesk markiert sie dann automatisch und schlägt die erste Stufe vor.
Was, wenn der Kunde nach der 2. Mahnung nicht zahlt?: Dann bereitet FocusDesk die Betreibungsunterlagen vor — mit allen Rechnungs- und Mahndaten. Das Betreibungsbegehren reichst du beim Betreibungsamt ein.

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